Información
Devoluciones y cancelaciones
Qué pasa si algo no está como esperabas. Las condiciones dependen de cada pieza.
Devolución por pieza
Al tratarse de piezas de colección únicas, solo se aceptan devoluciones en las piezas cuya ficha indique expresamente que admiten devolución. Si la ficha no lo indica, la pieza se vende “como está” y no admite devolución por arrepentimiento una vez enviada.
Plazo
Cuando la pieza admite devolución, cuentas con 2 días para solicitarla, contados a partir de que la mensajería confirma la entrega (te avisamos por correo al marcarse como entregada).
Reembolso
El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Si pagaste por OXXO o SPEI, nos proporcionas una cuenta para realizar la transferencia.
Costo del envío de retorno
Cuando aplica la devolución, la ficha de la pieza indica si el retorno es libre de cargo o si corre por tu cuenta.
Cancelación antes del envío
Mientras el reloj no haya sido enviado, puedes cancelar la compra. Una vez enviado, solo procede la devolución si la pieza admite esa opción.
Cancelación antes del pago
Si la reserva de 15 minutos expira o cancelas antes de pagar, la pieza simplemente se libera y no hay ningún cargo.
Garantía
Cuando una pieza cuenta con garantía de autenticidad, se indica en su ficha y se respeta. Si no la indica, la pieza se vende “como está”.
Contacto
Para iniciar una devolución o cancelación, escríbenos a afuentes.siscon@gmail.com.